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网友​投诉​:中国旅行社总社​湖南​有限公司价高质低,欺骗游客

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囝囝刚 发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
囝囝刚
4 天前 112 0 看全部
本人黎女士,原籍长沙,长居深圳,一行七人,含三大四小,于2019.5于湖南省携程国际旅行社有限公司报团参加7月31日长沙阪进阪出“特色亲子日本本州七日游”行程,详细行程宣传见上一投诉留言图,团费每人9000元,七岁小童不占床以及香港籍不签证8700元。分别于报团当日缴款21000元和7月10日付清余款,费用共计62700元。一场多年好友策划的美好旅程变成一场恶梦。

餐宿安排严重低于合同规定的当地四星标准,旅行社方甚至出示该行程酒店的网友评价四颗星来欺骗我们,众所周知,网络评价都是可以做假的,有水份的,本人长期在世界各地旅游,深知国外酒店标准略低于国内,但绝对不会四星标准堪比招待所。

第一天晚上当地时间八点到达机场,坐上大巴把我们拉到偏远的酒店已经十一点,酒店除了两张1.2米床,很少多余空间,第二天起床发现床侧沿现大面积类似血迹。辩论了一番说是水果汁或者是可乐,果汁或可乐,即使是倒在白色床单上未必会留下很深的印痕,到现在我回国了对方说是木头天生的花纹!图片已传,测试一下大家的眼力!是木头还是纺织品?

第一晚酒店不达标,也不想影响刚出游的心情,寄望于第二晚,日式酒店更加惨不忍睹。酒店房间可能一共二三十间,铺在地板上的寝具那叫一个旧,见有虫子的图片,酒店床品质量低劣,更难受的是酒店整个空气令人窒息,窗户又打不开,把空调调到最大最低温都没法缓解,席地熬了一宿。

第三晚勉强达标,虽然远离闹市,但住的二楼和食堂还在同一层,床品浴室也还干净。

第四晚,继续远离市区,两张1.1米床都靠墙放,没有桌子,一个0.6见方的小冰箱放地上,电视机就摆在上面,行李无处打开,空间过于狭小导致同行的朋友烧开水时孩子被开水烫伤,当地地接出去买药,他回来说走路一个半小时,可见此处有多偏僻,根本不是酒店,是一家所谓的大学研修中心,比国内的招待所更差,浴缸厚厚的污垢。我们强烈要求换酒店,领队地接和国内沟通久无进展,临近12点,我们七人被迫同意每人补偿500,由领队给我们签了“赔偿金”条子,勉强住下,第二天同行的朋友爆发皮肤病,全身长疹子。

餐饮安排同样惨不忍睹,行程宣传的餐饮并没有兑现,连续两餐正餐给客人用酒精块烧小火锅,摇摇晃晃久煮不开,也很担心烫伤孩子。提出质疑过程与饭店工作人员发生不快,对方说生食可以吃,里面煮的是生肉片和生魔芋。后面的行程甚至出现无视国人饮食习惯,生鸡蛋拌冷饭的安排。所有人全部挨饿!

七天旅程,身心疲惫,挨饿还可以自己买零食充饥,酒店安排,在异国他乡很偏僻的地方,特别令人感到气愤和无助。

中旅号称大旅行社,这个价位给客人如此礼遇实在令人愤慨。我跟团旅行无数次,从来没想到在长沙的旅游社这里吃这么大一教训,我把经历写下来,传给家乡的父老乡亲看看,中旅是如何吃湖南人的骨头的!只有大家都来维护作为游客的正当权益,才不会让他们太猖狂。

网友​投诉​:中国旅行社总社​湖南​有限公司价高质低,欺骗游客

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来源:红网消费维权

责编:婧婷

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