湖南电脑网3月19日讯 根据本站在消费者权益日即将到来之际进行的“消费者最满意的电脑城”调查中，国储、QQ两家电脑城凭借人性化的服务与极具独特魅力的个性，分别以51.77%和32.30%的票数高居榜首。其中，国储胜出可谓毫无悬念,人性化的服务早已令其深入人心，而近邻QQ则以绝对优势领先于华海3C，成为了此次调查中的一匹黑马。

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    QQ电脑城于2006年5月，长沙IT卖场竞争白热化的时候进入长沙，并试图在长沙IT卖场业分得一杯羹。时至今日，从QQ电脑城的状况以及消费的满意度来看，应该说QQ电脑城不仅已经成功站住了脚，并直接晋级成功。可以说，QQ达成“三年成为IT卖场的领航者”“五年成为IT商业的航空母舰”的目标已指日可待。

    与QQ定位年轻、时尚、个性不同，华海以“纯商场全功能”为其经营理念。然而从近两年的发展态势来看，QQ似乎更占优势，更符合商家及消费者的需求。同时这也证明，人性化的服务与独特的个性已日益成为消费者关注的重点，单纯因销售而销售的时代已一去不返。

    据了解，售后服务依然是长沙IT界目前最严重的问题。很多商家面对消费者提出的质量问题，往往笼统归咎于消费者的人为损坏。而部分中小型商家销售的商品质量更是难以保证，而且销售同类产品的价格存在较大差异。

    同时，面对代理的频繁更换，一些代理商退出产品销售维修的市场，却未作好善后工作，导致市场不断出现售后服务无人管的“孤儿”产品。这不仅使许多销售商得不到配件资金的支持，更令消费者的权益得不到保障。

    同时根据调查发现，商品质量、商品价格、经营手法、售后服务、处理客户投诉等5个方面是消费者对电脑城满意度的主要评定标准。其中，售后服务和经营手法则是拖累整体评价后腿的关键因素。

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